Trocas e Devoluções
Troca:
- Verifique o pedido no momento da entrega e recuse se houver avarias visíveis. Registre qualquer defeito em até 7 dias após o recebimento.
- Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, fornecendo o número do pedido e evidências do defeito.
- Analisaremos a solicitação em até cinco dias úteis.
- Após aprovação, o novo envio será feito em até 7 dias.
- O frete para a troca é por nossa conta, OK?
- Envie o produto de volta com nota fiscal, manual e acessórios, na embalagem original, da mesma forma que você recebeu.
- Se o produto não estiver disponível, oferecemos um vale-compras, troca por outros itens ou reembolso.
Devolução:
- Devolução aceita em até 7 dias após o recebimento, com produto e embalagem intactos.
- Entre em contato por e-mail ou WhatsApp, fornecendo o número do pedido e motivo da devolução.
- Enviaremos um código para devolução via Correios, com frete por nossa conta.
- Opções de devolução: reembolso total, cupom de desconto ou troca por itens do mesmo valor.
